Site icon Aom-iaom – Informasi Asosiasi Manajemen Internasional

Top Manajemen: apa itu dan apa tanggung jawabnya?

Top Manajemen: apa itu dan apa tanggung jawabnya? – Standar ISO 9001 dibumbui dengan istilah “Top Manajemen.” Selain berbagai klausul yang menyebutkan tanggung jawabnya, ada item khusus yang membahas harapan untuk keterlibatannya dengan aspek-aspek penting dari sistem manajemen mutu.

Top Manajemen: apa itu dan apa tanggung jawabnya?

aom-iaom – Butir ini, standar kelima tentang kepemimpinan, mencakup serangkaian kegiatan yang diperlukan manajemen atas untuk menunjukkan otoritas dan komitmen dengan sistem manajemen.

Melansir blog.softexpert, Namun, apa sebenarnya Top Manajemen itu? Apa tanggung jawab sebenarnya dalam sebuah perusahaan? Apa itu tinjauan manajemen? Di bawah ini saya menjawab ini dan pertanyaan lain tentang topik yang sangat mendasar ini ketika kita berbicara tentang sistem manajemen mutu.

Baca juga : 7 Alasan Pentingnya Sistem Informasi Manajemen

Apa itu Top Manajemen?

Menurut NBR ISO 9000:2015 tentang manajemen mutu – Istilah dan definisi, Top Manajemen “adalah orang atau sekelompok orang yang mengarahkan dan mengendalikan organisasi pada tingkat tertinggi.” Hal ini juga menyatakan bahwa “Top Manajemen memiliki kekuatan untuk mendelegasikan wewenang dan menyediakan sumber daya dalam organisasi.”

Artinya, Top Manajemen adalah yang memegang otoritas, sumber daya, dan kekuasaan pengambilan keputusan mengenai perubahan di perusahaan. Selain kepemimpinan, juga harus menunjukkan komitmen terhadap sistem manajemen mutu.

Standar ini diakui tidak memuat kewajiban mengenai posisi mana yang harus menjalankan peran ini. Namun demikian, penting bahwa orang atau kelompok ini menyadari tanggung jawabnya dan menunjukkan pengetahuan, keterlibatan dan partisipasi aktif selama proses yang melibatkan sistem manajemen.

Apa tanggung jawab Top Manajemen?

Top Manajemen bertanggung jawab untuk menetapkan kebijakan, pedoman dan tujuan strategis, serta untuk memberikan kepemimpinan dan arahan untuk manajemen mutu dalam organisasi. Ini juga harus menetapkan mereka yang bertanggung jawab dan meminta pertanggungjawaban mereka untuk berbagai macam proses sistem manajemen.

Di bawah ini saya telah mencantumkan tanggung jawab Top Manajemen seperti yang dijelaskan dalam ISO 9001:2015:

Rincian masing-masing tanggung jawab ini dapat ditemukan tepat di standar. Namun, daftar ini menunjukkan betapa pentingnya dan vitalnya peran ini dalam sebuah organisasi. Item terakhir lebih jauh menggarisbawahi bahwa selain mempersiapkan perusahaan untuk menghadapi setiap tantangan, Top Manajemen juga membantu tim untuk menjalankan peran mereka. Oleh karena itu, setiap orang di perusahaan harus terlibat dan bersedia mewujudkan sesuatu. Pemimpin harus menunjukkan kepada karyawan bahwa kepemimpinan adalah sesuatu yang berlaku untuk setiap area setiap saat, dan bahwa setiap peran memiliki dampak langsung pada kualitas layanan dan/atau produk yang dihasilkan oleh organisasi.

Apa itu tinjauan manajemen?

Salah satu tanggung jawab yang disebutkan di atas adalah tinjauan manajemen terhadap sistem manajemen mutu organisasi, yang segera mengingatkan pada ungkapan “tinjauan manajemen”. Butir 9.3 dari standar ISO 9001:2015 menjelaskan semua karakteristik yang harus terkandung dalam tinjauan ini. Menurut istilah standar: “Top Manajemen harus meninjau sistem manajemen mutu organisasi, pada interval yang direncanakan, untuk memastikan kesesuaian, kecukupan, efektivitas, dan keselarasannya yang berkelanjutan dengan arah strategis organisasi.”

Dengan kata lain, setelah Sistem Manajemen diimplementasikan, Top Manajemen harus memantau kinerja hasil yang diperoleh, selain memverifikasi apakah persyaratan yang ditetapkan telah terpenuhi dan perbaikan mana yang dapat menambah nilai. Tinjauan ini menilai apakah indikator yang ditentukan benar-benar menunjukkan kemanjuran sistem. Selain itu, sangat penting untuk memverifikasi kepatuhan dengan persyaratan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya.

Pertimbangan akhir

Pentingnya Top Manajemen dalam organisasi dapat dilihat, secara ringkas. Meskipun pihak yang bertanggung jawab atas Top Manajemen memiliki wewenang untuk mendelegasikan kegiatan, pihak ini harus menjadi peserta aktif dalam sistem manajemen serta dalam pemeliharaannya.

Versi ISO 9001 2015 menyatakan konsep kepemimpinan bersama, sehingga setiap orang memahami pentingnya mereka sendiri dalam sistem manajemen. Top Manajemen, bersama dengan semua pemimpin perusahaan, harus mengetahui, berpartisipasi dan, yang paling penting, mendorong kualitas sehingga budaya kualitas terbentuk. Kepemimpinan sangat diperlukan agar SMM memenuhi tujuan strategis organisasi, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.

Ini bukan tugas yang mudah, tetapi mereka yang bertanggung jawab atas peran ini pasti akan menyebarkan upaya ini untuk mencapai hasil yang sukses bagi perusahaan, membangun dan menjamin sistem manajemen yang berinteraksi dengan keputusan strategis bisnis.

Exit mobile version